Marcelo Souza
Diretor, empresa de logística — Santos, SP
"Tinha resistência à ideia de um playbook — parecia coisa de empresa grande. Mas o processo foi diferente do que eu esperava. Eles ouviram antes de escrever qualquer coisa, e o documento final ficou reconhecível: parece com a nossa empresa, não com um manual genérico."
Playbook Operacional — Abril 2025